Întrebări frecvente

Vei primi un email cu instrucțiunile de acces cu cel puțin 5 zile înainte de Go Live (12 iunie 2026). Dacă nu primești emailul, contactează IT Support.

Da. Contul de email va trece de la @e-on.ro la @premierenergyro.onmicrosoft.com (sau domeniu nou de confirmat). Vei fi notificat cu timp suficient înainte.

Contactează IT Support la suport@premierenergy.ro. Vei putea reseta parola înainte de Go Live.

Contul va avea formatul: prenume.nume@premierenergyro.onmicrosoft.com. Dacă nu ești sigur, contactează IT Support.

Fișierele vor fi migrate automat către noua infrastructură. Nu va trebui să faci nimic special – dar echipa IT te va contacta dacă există cazuri speciale (fișiere mari, permisiuni speciale etc.).

Nu. Contactele vor fi migrate odată cu cutia poștală. Ca măsură de precauție, exportă-le în format .csv înainte de data migrației tale.

Da, cu excepția ferestrelor de maintenance anunțate (de obicei noaptea sau în weekend). Vei fi notificat cu minimum 48 de ore înainte de orice întrerupere planificată.

SAP va fi migrat în Wave 4 (Iunie 2026). Link-ul de acces și eventualele modificări de configurare vor fi comunicate cu cel puțin 2 săptămâni înainte. Sesiunile de training vor fi disponibile în secțiunea Resurse.

Da, ambele aplicații sunt incluse în planul de migrare. CRCDoc este în Wave 3 (Mai 2026), D394 în Wave 1 (Martie 2026). Verifică pagina Timeline pentru statusul curent.

Aplicațiile mobile vor fi actualizate automat prin profilul de management al dispozitivului (MDM). Nu trebuie să faci nimic – dacă apare o problemă, contactează IT Support.

VPN-ul va fi migrat și reconfigurat. Vei primi instrucțiuni de reinstalare/reconfigurare dacă este necesar. Verifică secțiunea 'Ce se schimbă' pentru detalii.

Toate comunicările oficiale despre migrare vin de la adrese @premierenergy.ro sau @neogas.ro și nu cer niciodată parola ta. Dacă ai dubii, contactează IT Support înainte de a accesa orice link.

Da. Procesul de carve-out respectă GDPR și politicile interne de securitate. Datele angajaților nu sunt transferate către terțe companii fără bază legală.

Angajații selectați vor primi laptopuri Dell noi pre-configurate. Cei care nu primesc laptop nou vor parcurge un proces de reconfigurare. Vei fi informat direct de manager sau HR.

Imprimantele vor fi reconectate la noua infrastructură. Pot apărea întreruperi de câteva ore în ziua migrării. Ghidul de reconectare va fi disponibil în secțiunea Resurse.

Dacă bara de progres nu avansează mai mult de 10 minute, contactează IT Support. Nu opri forțat laptopul.